做好宠物店有哪些细节?

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1、选址 宠物店的开店地址选择,是影响其日后经营情况的重要元素之一。好的店铺地址能够给你带来源源不断的客流,并且有利于顾客识别和找到你的店铺;反之,则会耽误你店里的生意,甚至让你损失潜在的客户。 在开店之前,你应该好好考虑一下,准备把店开在哪里。是选择繁华的商业地段(如商业街),还是安静的小区侧门,又或是人流量大的地铁口边……不同的位置所带来的客流量是不太一样的,所适合开展的业务也不尽相同。

2、产品 好的产品是留住客户的第一步,也是销售的基础。如果你的宠物店所提供的产品和项目无法满足顾客的需求,那么即使你花费了大量的精力去推销,顾客也会因为对产品不够满意的缘故而放弃购买。在产品上,你需要花足够的时间与精力进行挑选和确定。

3、营销 在这个竞争激烈的时代,仅仅依靠好产品和合适的地点来吸引顾客已经是远远不够的,你还需要做更多的努力。而营销正是帮你实现这一目标的工具。通过有效的传播方式将你店里的消息传达给目标客户,让他们知道你,了解你,进而产生消费行为。学会利用各种有效的方式和途径来做宣传是很有必要的。

4、服务 一个成功的宠物店不仅仅来自于优质的产品和优秀的营销,更来源于你店内人员所提供的贴心的服务。一个微笑、一句问候都能够给你带来意想不到的收获。当你能够给你的顾客带来极致的服务体验时,他们自然就会成为你的回头客。

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1.要有耐心,顾客来的时候你不用急着去给他推荐产品;

2.热情礼貌,对于第一次来的客户可以先问他是要做什么(比如说买玩具还是美容)然后介绍产品以及服务(比如可以办会员卡之类的优惠)让他觉得你是真诚为他着想的,不是一上来就拼命推销产品的;

3.学会察言观色,有些客户可能只是随便逛逛,那我们可以主动一点过去问他要不要帮你抱一下小动物啊什么的,拉近和客户的距离感从而加深他对你的好感度;

4.多关心下小动物的情况,多了解一些关于宠物的常识,这样在客户问到的时候可以更好的和他交流。

5.如果有老客户的话定期的回访一下他,了解一下他的需求并做出相应的解决措施;

6.不要只懂得销售而不懂得售后服务,如果别人买了你的东西说这里不好那里不好那你就等着收差评吧!

7.有时候客户可能不想听你说太多的话,而是想一个人静静待一会儿,那么你就得识相点走开或者找个人过来陪她说话。

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